İADE VE DEĞİŞİM PROTOKOLÜ
(DİJİTAL HİZMET VE YAZILIM LİSANSLAMA)

İşbu protokol, NMT EMLAK DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ (WEBYAZ) tarafından sunulan dijital hizmetlerin iade, değişim ve lisans taşıma koşullarını düzenlemektedir.

MADDE 1 – CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

1.1. YAZILIMDA İADE YOKTUR
Webyaz tarafından sunulan tüm yazılımlar, temalar, eklentiler ve özel kodlama hizmetleri; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” ve “Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar” statüsündedir.

Bu nedenle; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın alınan yazılım ürünlerinde ve dijital hizmetlerde CAYMA HAKKI VE ÜCRET İADESİ MÜMKÜN DEĞİLDİR.

1.2. İSTİSNAİ DURUMLAR
Yalnızca hizmetin WEBYAZ tarafından taahhüt edilen sürede hiç teslim edilmemesi veya mücbir sebepler dışında projenin WEBYAZ tarafından tek taraflı iptal edilmesi durumunda ücret iadesi yapılabilir. Müşteri (ALICI) kaynaklı vazgeçmelerde iade yapılmaz.

MADDE 2 – DOMAIN (ALAN ADI) LİSANSLAMA VE DEĞİŞİM

2.1. TEK DOMAIN LİSANSI
Satın alınan tüm yazılım ve tasarım hizmetleri, sipariş esnasında belirtilen TEK BİR ALAN ADINA (DOMAIN) lisanslanır. Yazılımın dosyalarının teslim edilmiş olması, ALICI’ya yazılımı sınırsız sayıda domainde kullanma hakkı vermez.

2.2. DOMAIN DEĞİŞİKLİĞİ VE İKİNCİ LİSANS (%40 KURALI)
Yazılımın kurulduğu alan adının (domain) değiştirilmek istenmesi veya aynı yazılımın ikinci bir alan adında kullanılmak istenmesi durumunda “Değişim/Ek Lisans Bedeli” uygulanır.

Bu bedel ödenmeden yeni domain için lisans anahtarı üretilmez, kurulum yapılmaz ve teknik destek sağlanmaz.

MADDE 3 – TEKNİK DESTEK VE AYIPLI HİZMET

3.1. Yazılımın tesliminden sonra, WEBYAZ kaynaklı sistemsel hatalar (bug) tespit edilirse, WEBYAZ bu hataları ÜCRETSİZ olarak gidermekle yükümlüdür. Bu durum bir iade sebebi değil, teknik destek kapsamındadır.

3.2. ALICI’nın veya üçüncü şahısların yazılım kodlarına müdahale etmesi, sunucu değişikliği yapması veya sisteme zarar vermesi durumunda oluşacak sorunlar garanti kapsamı dışındadır ve ek ücret karşılığında düzeltilir.

MADDE 4 – KABUL VE BEYAN

ALICI, web sitesi üzerinden sipariş vererek veya ödeme yaparak; satın aldığı hizmetin dijital bir ürün olduğunu, fiziksel teslimat içermediğini, cayma hakkı olmadığını ve alan adı (domain) değişikliklerinde %40 oranındaki değişim bedelini ödemeyi kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.