Sıkça Sorulan Sorular

WEBYAZ · YARDIM MERKEZİ

Sorularınız var.
Yanıtlar burada.

Yazılım, kurulum ve hizmet süreçlerimiz hakkında merak ettiklerinizi kolayca bulun.

7 konu başlığı · 21 soru ve yanıt

Sıkça sorulan sorular

21 soru

Kurumsal Web Sitesi

Kurumsal web sitesi ne kadar sürede hazırlanır?
Projenin kapsamına göre değişmekle birlikte kurumsal web siteleri genellikle 3 ila 10 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Web sitem mobil cihazlarla uyumlu olacak mı?
Evet. Tüm web siteleri mobil, tablet ve masaüstü cihazlarla tam uyumlu (responsive) olarak geliştirilmektedir.
Alan adı ve hosting hizmeti sağlıyor musunuz?
Evet. Alan adı tescili, güvenli hosting, SSL güvenlik sertifikası ve teknik destek hizmetleri sunuyoruz.

E-Ticaret Yazılımı

E-ticaret sitem ne kadar sürede kurulur?
Hazır paketlerde kurulum genellikle 1-3 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Özel entegrasyonlu projelerde süre kapsamına göre değişebilir.
Ödeme sistemleri entegre ediliyor mu?
Evet. İyzico, PayTR, Shopier ve diğer tüm sanal POS sistemleri ile sorunsuz entegrasyon sağlanabilmektedir.
Kargo entegrasyonu mevcut mu?
Evet. E-ticaret yazılımlarımız Türkiye'deki birçok kargo firması (Yurtiçi, MNG, Aras, Sürat vb.) ile entegre çalışabilmektedir.
Ürün ekleme desteği veriyor musunuz?
Talep edilmesi halinde toplu ürün girişleri, kategori yapısının oluşturulması ve mağaza ön yapılandırma desteği sunulmaktadır.

Özel Yazılım Hizmetleri

İşletmeme özel yazılım geliştirebilir misiniz?
Evet. İş süreçlerinize, iş akışınıza ve departmanlarınıza en uygun, tamamen size özel web tabanlı veya masaüstü yazılımlar geliştiriyoruz.
Yazılım tamamlandıktan sonra destek veriyor musunuz?
Evet. Bakım, güvenlik güncellemeleri, yeni modüllerin eklenmesi ve 7/24 teknik destek hizmetleri sunuyoruz.
Proje sürecinde revizyon hakkım var mı?
Evet. Proje kapsamına göre belirlenen revizyon hakları sözleşme çerçevesinde aşamalı olarak sunulmaktadır.

Sosyal Medya Danışmanlığı

Sosyal medya danışmanlığı hizmetiniz neleri kapsıyor?
İçerik planlama, profesyonel grafik tasarımı, paylaşım stratejisi, dijital reklam yönetimi ve aylık marka danışmanlığı hizmetlerini kapsamaktadır.
Reklam bütçesi hizmet ücretine dahil mi?
Hayır. Reklam bütçeleri doğrudan müşteriye aittir. Danışmanlık ve reklam yönetimi hizmet bedeli ayrıca belirlenmektedir.
Hangi platformlarda hizmet veriyorsunuz?
Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn ve Google platformlarında profesyonel hesap ve reklam yönetimi sunulmaktadır.

Grafik Tasarım Hizmetleri

Logo tasarımı yapıyor musunuz?
Evet. Logo tasarımı, kurumsal kimlik çalışmaları (kartvizit, antetli kağıt, dosya vb.), sosyal medya şablonları ve reklam görselleri hazırlıyoruz.
Tasarımlar teslim edildikten sonra düzenleme yapılabilir mi?
Proje başında mutabık kalınan revizyon hakları dahilinde gerekli düzenlemeler titizlikle yapılabilmektedir.

Ödeme ve Hizmet Süreci

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödeme, ödeme adımında sunulan yöntemlerle (kredi/banka kartı) yapılır.
Taksit imkanı bulunuyor mu?
Taksit seçenekleri (varsa) ödeme adımında kartınıza göre gösterilir.
Ödeme yaptıktan sonra süreç nasıl ilerler?
Ödemenizin onaylanmasının ardından müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek proje brief formunu doldurur ve süreci derhal başlatır.
Kart bilgilerim güvende mi?
Evet. Tüm işlemler 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz kesinlikle WEBYAZ sistemlerinde saklanmaz ve işlenmez.

İptal ve İade

Satın aldığım hizmeti iade edebilir miyim?
Sunulan hizmetler dijital içerik, yazılım kod lisansı ve danışmanlık hizmetleri olduğundan; hizmetin sunulmasına başlanması veya teslimat sonrasında iade yapılamamaktadır.
Proje başlamadan iptal talebinde bulunabilir miyim?
Proje tasarım ve kodlama çalışmalarına başlanmadan önce yapılan erken talepler sözleşme koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

Sorunuz projeye özelse, konuşalım.

İhtiyacınızı dinleyelim, size uygun başlangıcı birlikte belirleyelim.

Projenizi anlatın